返品・交換・返金ポリシー

オーダーメイド商品のため、製作開始後の返品・交換は、以下に定める場合を除き、原則としてお受けできません。

ご注文から3時間以内であれば、キャンセルが可能です。

My Buildaからキャンセルしたい注文を選択し、返金を申請してください。キャンセルが確定しましたら、ご購入時にご利用のお支払い方法へ返金いたします。

ご注文から3時間が経過すると製作工程に入るため、それ以降のキャンセル・返金はお受けできません。

開封の際は、開封前の状態から開封完了までを撮影した、編集のない動画を保存してください。開封時に商品がすでに破損していた場合は、注文番号と開封動画を添えて、Buildaカスタマーサポートまでご連絡ください。状況を確認のうえ、適切な対応についてご相談させていただきます。

配送、商品の破損、ご注文に関するご質問は、注文番号と詳しい状況を添えて、Buildaカスタマーサポート（support@builda.work）までお問い合わせください。